Termos de Uso
VoltarÚltima atualização: 18 de setembro de 2026
O que o serviço faz
O Faro identifica de qual anúncio veio cada conversa iniciada no seu WhatsApp e devolve à Meta os eventos de conversão que você registra, para que suas campanhas otimizem com dado real.
Conexão com o WhatsApp
A conexão por leitura de QR Code utiliza a interface do WhatsApp Web e não é homologada pela Meta. Ela contraria os Termos de Serviço do WhatsApp, e o número conectado pode ser restringido ou bloqueado pela Meta a qualquer momento, sem aviso. Esse risco é seu e você o assume ao conectar.
Não temos como impedir, reverter ou recorrer de um bloqueio aplicado pela Meta, e não nos responsabilizamos por perdas decorrentes dele. Recomendamos conectar um número dedicado ao atendimento, e não o número pessoal ou único da empresa.
Suas obrigações
- Fornecer dados verdadeiros no cadastro e manter a senha de acesso sob sua guarda, sem compartilhá-la
- Conectar apenas números de WhatsApp que você opera legitimamente, com autorização de quem for o titular
- Possuir base legal para tratar os dados das pessoas que conversam com você, e informá-las sobre esse tratamento
- Não usar o serviço para spam, mensagem não solicitada ou atividade ilegal
Tratamento de dados
Em relação às conversas, atuamos como operadores e você como controlador. Tratamos esses dados apenas conforme sua instrução e para prestar o serviço. Detalhes na Política de Privacidade.
Assinatura, cobrança e cancelamento
- O período de teste é de 7 dias, sem cobrança
- A assinatura é mensal e renova automaticamente
- Pagamento vencido não interrompe o acesso de imediato: há tolerância antes da suspensão
- Você pode cancelar quando quiser, sem multa. O acesso permanece até o fim do período já pago
- Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis por [30] dias para exportação e depois são excluídos
Limites do serviço
Cada plano define limites de WhatsApps conectados, pixels e palavras-chave. Eles são aplicados automaticamente.
O serviço depende de plataformas de terceiros — WhatsApp e Meta. Mudanças, instabilidades ou restrições impostas por elas podem afetar o funcionamento, e não temos controle sobre isso.
Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. Nossa responsabilidade, em qualquer hipótese, limita-se ao valor pago por você nos últimos 12 meses.
Não respondemos por resultado de campanha, decisão comercial tomada a partir dos dados, ou perda de faturamento.
Encerramento
Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de descumprimento destes termos, inadimplência prolongada ou uso que coloque a operação em risco. Salvo abuso, avisamos antes.
Foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de [CIDADE/UF] para resolver controvérsias.